以前怕停氣、怕故障、怕心里沒(méi)數(shù)的沈陽(yáng)市民，如今通過(guò)手機(jī)就能把這些問(wèn)題提前“攔在門外”。近日，沈陽(yáng)燃?xì)馕I(yíng)業(yè)廳“智能燃?xì)獗?rdquo;功能正式上線，通過(guò)一系列主動(dòng)預(yù)警和自助服務(wù)，讓燃?xì)馐褂脧囊酝?ldquo;事后補(bǔ)救”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。
新功能最核心的變化在于“把服務(wù)做在問(wèn)題發(fā)生之前”。針對(duì)市民最擔(dān)心的欠費(fèi)斷供，模塊推出“動(dòng)態(tài)關(guān)閥預(yù)測(cè)”，通過(guò)分析用氣規(guī)律提前算好“欠費(fèi)臨界點(diǎn)”，主動(dòng)向用戶推送提醒，留出充足充值時(shí)間，告別突然停氣的尷尬。
以往燃?xì)獗砉收洗蠖嘀荒軗艽蚩头峋€咨詢，有時(shí)因描述不清問(wèn)題，還需等待維修人員上門，不僅耗時(shí)，還影響正常用氣。如今市民打開(kāi)手機(jī)就能自查原因。欠費(fèi)關(guān)閥、多天不用氣自動(dòng)關(guān)閥等常見(jiàn)問(wèn)題，頁(yè)面不僅顯示故障類型，還附帶詳細(xì)的自助處置指南。據(jù)統(tǒng)計(jì)，95%以上的常見(jiàn)問(wèn)題足不出戶即可解決。
同時(shí)，用氣數(shù)據(jù)也變得完全透明。閥門狀態(tài)每日更新，表端讀數(shù)實(shí)時(shí)可見(jiàn)，市民還能通過(guò)“日用量趨勢(shì)圖”查看近7天和30天的用氣走勢(shì)，自家用了多少、怎么省著用，一目了然。
針對(duì)餐飲、商超等工商業(yè)用戶，新功能推出余額“自定義閾值提醒”，商戶可根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模自主設(shè)置余額預(yù)警線，當(dāng)表端更新的余額低于預(yù)警值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信提示，避免因欠費(fèi)停氣影響生意。
